Szanowni Państwo,
Informujemy, że reklamacja złożona przez Zarząd Spółdzielni Mieszkaniowej „Piast” dotycząca prawidłowości wskazań urządzeń pomiarowych w węzłach cieplnych przy ul. Drzewieckiego 6, 15, 55, 64, 65 oraz Szybowcowej 24 została uznana przez firmę Fortum Power and Heat Polska Sp. z o.o.
W odpowiedzi na reklamację Fortum poinformowało, że przeprowadzona analiza potwierdziła występowanie nieprawidłowości w pracy części układów pomiarowych. W przypadku wybranych węzłów stwierdzono m.in. błędną konfigurację ciepłomierzy oraz nieprawidłową pracę przepływomierza, co skutkowało zawyżeniem wskazań zużycia energii cieplnej.
Fortum poinformowało o wykonaniu korekt rozliczeń za wskazane okresy oraz o wystawieniu faktur korygujących dla wszystkich punktów poboru ciepła objętych reklamacją.
Po otrzymaniu dokumentów korygujących Spółdzielnia poinformuje o dalszych działaniach związanych z rozliczeniem korekt.
Poniżej publikujemy pełną treść odpowiedzi Fortum.
